Perguntas frequentes
Como faço para efetuar uma alteração?
Acede a esta ligação e introduz o teu número de encomenda e email para o solicitar.
- Prepara a tua encomenda numa caixa resistente, protegendo a original.
- Descarrega e cola a etiqueta de devolução recebida por email.
- Por último, leva a tua encomenda a um ponto de recolha.
Como faço para efetuar uma devolução?
Aceda a esta ligação e introduza o seu número de encomenda e endereço de e-mail para solicitá-la.
1. Prepare a sua encomenda numa caixa resistente, protegendo a
original.
2. Descarregue e cole a etiqueta de devolução recebida no e-mail.
3. Entregue a encomenda fechada e devidamente embalada no ponto de recolha.
4. O reembolso será imediato ou não imediato, dependendo do método
de pagamento utilizado.
Quanto tempo levará para o meu reembolso ser processado?
Entre 1 e 12 dias úteis a contar da data em que o reembolso é solicitado.
*Para encomendas com pagamento na entrega, terá de entrar em contacto connosco e fornecer-nos um número de conta.
A quem devo efetuar o reembolso.