Política de reembolso

Precisa devolver ou trocar o produto recebido?

Inicie o processo aquí.

Também pode consultar todas as informações relativas à nossa política de devoluções abaixo.

Selecione o país onde efetuou a encomenda.

Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal

Prazos e despesas de devolução ou troca

Tem 15 dias corridos a partir da data de entrega da sua encomenda para solicitar uma troca de tamanho/modelo ou devolução.

Conosco, a sua primeira troca de tamanho ou modelo é totalmente gratuita.

Uma segunda troca tem um custo de 6 €.

O custo da devolução num ponto de recolha é de 5 €, que serão descontados do valor a ser devolvido.

Realizamos o reembolso total dos artigos, mas os custos de envio iniciais não serão reembolsados, caso os tenha.

As devoluções ou trocas são entregues em pontos de recolha.

Ilhas Canárias e outros países

De momento, não oferecemos o serviço de troca para outras zonas.

A devolução é possível enviando-nos a encomenda por meios próprios.

Desembaraço aduaneiro e direitos aduaneiros

Para todas as remessas e devoluções com origem ou destino em territórios não comunitários — aplicável especificamente à Noruega, à Suíça e ao Reino Unido —, todos os encargos aduaneiros, fiscais ou de processamento aduaneiro (tanto na remessa inicial como na devolução do produto) são da responsabilidade única e exclusiva do comprador.

A empresa não assumirá quaisquer custos decorrentes de direitos aduaneiros nem de retenções aduaneiras. Se uma encomenda for devolvida com encargos aduaneiros pendentes, esse montante será deduzido do reembolso total da encomenda.

Condições de devolução ou troca

Para processar uma devolução ou troca, os artigos devem estar na embalagem original, em perfeito estado e não terem sido usados.

Se a embalagem original for devolvida danificada, será cobrado um valor de 6 €.

Os produtos da nossa secção outlet não admitem devoluções, apenas trocas de modelo ou tamanho.

Os artigos que já tenham sido trocados anteriormente não poderão ser devolvidos.

Prazo de reembolso

Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis imediatamente durante o pedido de troca ou devolução.

Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o crédito será feito no mesmo meio de pagamento utilizado para processar o pedido e será efetivado em um prazo máximo de 12 dias.*

*Esses prazos podem ser ligeiramente superiores durante os períodos de saldos.